Persona N4 — Cláudia Bevilacqua (variante "perdido qualificado")

Nível Schwartz: 4 — Consciente do Produto Papel no simulador: testa onde a peça deixa de pé a objeção "autoajuda com verniz japonês / golpe de Instagram".

⚠️ HIPÓTESE (projeção). Produto pré-lançamento: não há perdido real ainda. Recalibrar quando surgir win/loss verdadeiro (social sell, comentários, checkout abandonado).

Identidade

43 anos, Salvador/BA. Professora da rede estadual + aulas particulares. Separada, uma filha (9).
Renda média, orçamento contado. Escolada em não desperdiçar dinheiro.

Fit com o ICP

Demografia: 43, classe média, funcional, mãe solo. No recorte.
JTBD: recuperar as noites (e a paciência com a filha) sem gastar errado.
Consciência: N4 — conhece o produto (viu o anúncio, entrou na página), avaliou e decidiu não comprar por razão específica.
Anti-ICP? Não: ela TEM fit. Por isso o "perdido" dói — era pra ser cliente.

Por que é N4-perdido

Cláudia viu o anúncio do movimento do dedão e se identificou na hora. Clicou, leu a página até o meio. Duas coisas a travaram: o preço barato num "curso de Instagram" acendeu o alarme de golpe, e a promessa das "sete práticas japonesas" cheirou a autoajuda embrulhada em nome bonito. Ela fechou a aba pensando "depois eu vejo". Não é objeção de preço genérica — é desconfiança de categoria. O que a traria de volta: prova concreta de que não é firula (rosto e história reais do criador, o placar do próprio aparelho, garantia sem pegadinha).

Evento recente âncora

Há três semanas quase comprou. Parou no checkout, foi pesquisar o nome do criador, não achou "prova social" suficiente e desistiu. Racionalizou: "não vou jogar 90 reais numa coisa que pode ser papo".

Estado emocional dominante

Desconfiança defensiva com um fundo de desejo. Ela QUER que funcione, e justamente por isso tem medo de se decepcionar de novo (e de perder dinheiro que faz falta).

Vocabulário

Usa: "cheira a golpe", "curso de Instagram", "verniz", "autoajuda", "cadê a prova", "quem é esse cara", "90 reais não é pouco pra mim", "depois eu vejo", "já me queimei antes". Nunca usa: linguagem de fã do produto; jargão interno; termos clínicos.

Resistências

Defende a decisão de não comprar (não gosta de reabrir). Alérgica a promessa grande e a "japonês bonito". Precisa de prova antes de confiança.

Como reage

A pitch: abre só com prova e transparência (rosto, história real, garantia clara, acesso <60s); fecha com hype.
A copy: o testemunho datado do criador (5h→9min, com humildade) e o placar do próprio aparelho baixam a guarda; "práticas japonesas" sem lastro a levantam.
Afasta: "milenar", promessa de transformação, tom de guru.

Frases nativas

"Sinceramente? Cheirou a mais uma lista de dica com nome japonês bonito." "Curso barato de Instagram me dá um pé atrás. Quantas vezes já não caí?" "90 reais pra mim não é pouco. Tem que valer." "Eu fui atrás de quem é esse cara e não achei muita coisa. Aí desconfiei." "Eu até quero que funcione, mas eu não posso me dar ao luxo de errar de novo." "Depois eu vejo com calma." (deflexão que mata a venda)

Gatilhos de migração

Ver prova concreta e história real do criador (não hype) → reconsidera (volta pra N4-avaliando).
Garantia CDC-safe clara + acesso imediato → derruba o medo de golpe.
Fechamento: se sentir pressão ou promessa inflada, confirma a decisão de não comprar e não volta.

Sample opener

"Ó, vou ser bem sincera com você. Eu vi o anúncio, achei que era a minha cara, cheguei a abrir a página. Mas quando vi que era um curso barato de Instagram com 'práticas japonesas', me deu aquele pé atrás de golpe. Aí fechei. Me convence: por que isso não é mais autoajuda com nome bonito?"